Schade melden? Zo werkt het
Heb je schade? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig kun je dit eenvoudig bij ons melden. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat jouw schademelding bij de juiste verzekeraar terechtkomt.
Schade melden: het liefst via jouw klantportaal
De snelste en meest efficiënte manier om schade te melden is via ons klantportaal. Je melding komt dan direct bij de juiste afdeling terecht en alle informatie wordt meteen digitaal verwerkt.
In het klantportaal kun je:
- Je schade melden
- Foto's uploaden
- Documenten meesturen
- Aanvullende informatie aanleveren
Heb je geen toegang tot het klantportaal? Dan kun je je schade ook per e-mail aan ons doorgeven.
Welke informatie hebben we nodig?
Om je schade goed te kunnen doorsturen, vragen we je om zoveel mogelijk informatie mee te sturen:
- Een duidelijke omschrijving van wat er is gebeurd
- De datum waarop de schade is ontstaan
- Foto's van de schade
- Eventuele offertes of een inschatting van de herstelkosten als je de schade zelf herstelt, en indien beschikbaar facturen of aankoopbewijzen.
- De aanschafnota, heb je geen aankoopbewijs meer? Geef dan aan waar en wanneer het artikel is gekocht en wat de aanschafprijs was.
- Gegevens van betrokken personen als die er zijn
Hoe completer je melding is, hoe sneller deze kan worden behandeld.
Wat doet You Sure daarna?
Zodra wij je melding hebben ontvangen:
- Controleren we of alle benodigde informatie aanwezig is.
- Nemen we contact met je op als er nog iets ontbreekt.
- Sturen we de schademelding door naar de verzekeraar.
Wie beoordeelt de schade?
De verzekeraar beoordeelt uiteindelijk:
- Of de schade onder de verzekering valt.
- Welke vergoeding mogelijk is.
- Of er aanvullende informatie nodig is.
Soms schakelt de verzekeraar een expert in om de schade verder te onderzoeken.
Hoe blijf ik op de hoogte?
Tijdens de behandeling heeft You Sure contact met de verzekeraar en kan You Sure contact met je opnemen voor aanvullende informatie. Zodra er een beslissing is genomen, word je hierover geïnformeerd.
Belangrijk om te weten
- Meld schade altijd zo snel mogelijk.
- Stuur direct foto's en documenten mee als je die hebt.
- Gebruik bij voorkeur het klantportaal. Dat is de snelste manier om je schade aan ons door te geven.
De behandeltijd kan per verzekeraar verschillen. Soms duurt de afhandeling van je schade daardoor wat langer dan verwacht.
Wij helpen je graag
Heb je vragen over een schade of weet je niet zeker of je deze moet melden? Neem gerust contact op met onze schadeafdeling. We denken graag met je mee en begeleiden je tijdens het hele proces.
